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Energía: cómo defenderse contra estafas y estafas

Con el cambio de proveedores de electricidad y gas, los consumidores se arriesgan a recibir facturas infladas, los contratos se activan sin aprobación ni errores de facturación. Aquí hay una guía para defenderse de las estafas.

Incluso si encontrar una tarifa de electricidad ventajosa es simple, debe prestar mucha atención: detrás de las docenas de ofertas de luz y gas que ofrecen muchos operadores, hay dificultades ocultas que podrían poner a los consumidores en dificultades. Desde facturas infladas hasta contratos activados sin aprobación del cliente, hasta errores de facturación. Estos son solo algunos de los problemas que el sector energético causa a los consumidores. Muy a menudo, estos inconvenientes ocurren junto con el cambio de proveedor de electricidad y gas.
En esta guía descubrimos cómo defenderse de las estafas.
1) Cambiar de proveedor de energía puede ser una opción conveniente, pero debe moverse con precaución. Entre los "incidentes" más comunes tenemos: Suscripciones a servicios nunca solicitados., pero activada por un promotor sin el consentimiento del cliente; contratos con su propia firma falsificada o falsificada; Facturas incorrectas o dobles, facturas infladas, salarios muy altos, falta de retiro de los contratos.
2) Es bueno saber que el contrato estipulado por medio de la comunicación remota (teléfono o internet) provee para el derecho a reconsiderar: esto significa que puede cancelarlo, sin penalización y sin motivación, enviando una comunicación por escrito al proveedor de energía dentro de los diez días hábiles a partir de la fecha de recepción del contrato. Si, por otro lado, firmó el contrato en las oficinas del vendedor, no tiene derecho a reconsiderarlo.
3) Para evitar facturas infladas, puede ser útil de vez en cuando proporcionar el auto-lectura del medidor, una oportunidad disponible para que los usuarios verifiquen que los consumos cargados coincidan con los reales. Si tiene un contrato con condiciones reguladas (en las condiciones más protegidas) y un medidor tradicional (no electrónico), puede realizar auto-lectura y comuníquelo al vendedor a través de las herramientas disponibles (número de teléfono gratuito, correo electrónico, sitio web, etc.). Si tiene un contador electrónico, la lectura automática no es necesaria, ya que los datos de consumo se envían directamente al proveedor en tiempo real.
4) Si parece que su factura es demasiado cara, puede enviar al vendedor un aviso por escrito en el que presente la suya. disputas en este sentido (solicitud escrita de ajuste de facturación). El vendedor debe enviar una respuesta razonada (dentro de 40 días calendario) que informe el resultado de las acciones y los controles realizados (la llamada "obligación de respuesta razonada") y, en caso de error, debe proporcionar el ajuste de facturación y acreditar a suma previamente cargada.
5) Preguntar cuidadosamente sobre las ofertas de los operadores es el primer paso hacia los contratos firmados de manera segura. Si desea ahorrar en sus facturas de electricidad y gas o simplemente estar constantemente informado sobre las mejores ofertas, puede comparar las mejores ofertas de electricidad y gas que ofrecen compañías como Eni, Enel Energia, Sorgenia y muchas otras, y siempre lea atentamente los contratos que ofrecen.


Vídeo: como defenderse cuando electricaribe lu imputen un fraude o energía consumida dejada de facturar


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